سياسة الخصوصية

من نحن

منصة manrpm وتطبيقها على الجوال تشغّلهما ضواحي المنار للخدمات العقارية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك الموقع أو المنصة أو التطبيق، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك عليها.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة:

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، وبيانات الدخول.
بيانات التشغيل التي يدخلها المكتب: العقارات والوحدات، العقود، المستأجرون والملاك، الدفعات والسندات، طلبات الصيانة والمستندات والصور المرفوعة.
بيانات الدفع للاشتراك: تُعالج عبر بوابة الدفع (ميسّر)، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا.
بيانات تقنية لازمة للأمان: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الدخول، لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
الدخول بالبصمة أو بصمة الوجه: يتم على جهازك نفسه، ولا تصلنا صورة وجهك ولا بصمتك أبدًا؛ نستقبل فقط مفتاح تحقق مشفّر.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة فقط:

تشغيل حسابك وعرض بياناتك لك ولمن تمنحه الصلاحية في منشأتك.
إرسال التذكيرات والسندات وكشوف الحساب للمستأجرين والملاك بطلب من المكتب.
قراءة العقود بالذكاء الاصطناعي عندما يختار المستخدم هذه الميزة.
الدعم الفني، والأمان، والفوترة، والالتزام بالأنظمة.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية. نستعين بمزودي خدمات يعالجون البيانات نيابة عنا ووفق تعليماتنا فقط:

الاستضافة وتخزين الملفات (خوادم مخصصة ومساحة تخزين مشفّرة).
بوابة الدفع: ميسّر، لمعالجة مدفوعات الاشتراك.
واتساب للأعمال (Meta): لإرسال الرسائل التي يطلبها المكتب.
البريد الإلكتروني: لإرسال رموز التحقق والإشعارات.
مزودو الذكاء الاصطناعي: لقراءة العقود وإنشاء نصوص الإعلانات، ويُرسل لهم فقط المحتوى اللازم للطلب.

كيف نحمي البيانات

تشفير الاتصال بالكامل (HTTPS).
عزل بيانات كل منشأة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات.
نسخ احتياطي يومي مشفّر.
صلاحيات دقيقة لكل مستخدم، وسجل للعمليات الحساسة.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيحها، وطلب نسخة منها، وطلب حذفها. وإن كانت بياناتك مسجلة لدى مكتب عقاري يستخدم manrpm (كمستأجر أو مالك)، فالمكتب هو المسؤول عنها، ويمكنك التواصل معه مباشرة أو معنا لنوجّه طلبك إليه.

حذف الحساب والبيانات

لطلب حذف حسابك في manrpm (عبر الموقع أو التطبيق)، أرسل رسالة من البريد المسجّل في الحساب إلى info@manrpm.com بعنوان «طلب حذف حساب»، مع اسم المنشأة أو اسم المستخدم. سنتحقق من هويتك ثم نحذف الحساب وبياناته من أنظمتنا التشغيلية خلال 30 يومًا، وتُستبدل النسخ الاحتياطية تلقائيًا ضمن دورتها المعتادة.

قد نحتفظ ببعض السجلات المالية والمحاسبية (مثل الفواتير الصادرة) للمدة التي تفرضها الأنظمة السارية فقط، ثم تُحذف.

الأطفال

الخدمة موجهة للمنشآت والمهنيين، وليست موجهة لمن هم دون 18 عامًا.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، ونعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي استفسار عن الخصوصية: info@manrpm.com